');

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – JETTA GROUP

📌 مقدمة

في JETTA GROUP نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا.

ونظرًا لأن منتجاتنا يتم تصنيعها خصيصًا لكل عميل بناءً على كود لون السيارة (Paint Code) والمعلومات المقدمة، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تختلف عن المنتجات الجاهزة.

⚠️ المنتجات المصنّعة حسب الطلب

جميع منتجاتنا يتم تجهيزها بناءً على:

  • كود لون السيارة
  • نوع السيارة
  • الموديل
  • سنة الصنع
  • أو البيانات التي يرسلها العميل

🎯 لذلك تعتبر هذه المنتجات:


👉 منتجات مخصصة (Custom Made Products)❌ سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتج:

🚫 لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

  • إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل
  • اختيار كود لون غير صحيح
  • تغيير رأي العميل بعد التصنيع
  • عدم معرفة العميل بالكود الصحيح

✅ حالات الاستبدال أو التعويض

نلتزم بحقوق العميل في الحالات التالية فقط:

✔ في حالة وجود عيب تصنيع واضح في المنتج

✔ في حالة إرسال منتج مختلف عن الطلب

✔ في حالة خطأ من طرفنا في تجهيز الكود

📌 في هذه الحالات:

  • يتم استبدال المنتج أو إعادة تصنيعه مجانًا
  • ضمان الاستبدال والارجاع خلال 14 يوم

📝 مسؤولية العميل

لضمان أفضل نتيجة، يجب على العميل:

  • التأكد من صحة كود اللون
  • مراجعة البيانات قبل إرسال الطلب
  • إرسال صورة واضحة للاستيكر (إن أمكن)

📩 نحن نوفر دعمًا لمساعدتك في تحديد الكود الصحيح قبل التنفيذ

📦 ملاحظات مهمة

  • المنتج يتم تصنيعه خصيصًا ولا يمكن إعادة بيعه
  • اختلاف بسيط جدًا في اللون قد يحدث بسبب عوامل مثل الإضاءة أو حالة الطلاء
  • النتيجة النهائية تعتمد على طريقة الاستخدام وحالة الخدش

📩 الدعم الفني

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة:

📞 تواصل معنا عبر:

  • واتساب
  • أو صفحة التواصل

وسنقوم بمساعدتك في أسرع وقت ممكن

🎯 هدفنا

هدفنا هو:


✔ تقديم منتج عالي الجودة

✔ تحقيق أفضل نتيجة ممكنة

✔ ضمان رضا العميل